Czas trwania procesu zależy od rodzaju reklamacji i stopnia skomplikowania sprawy oraz terminów wskazanych przez odbiorcę. Dzięki profesjonalnej analizie i wsparciu eksperckiemu większość reklamacji jest rozwiązywana szybko i w możliwie najkrótszym terminie, tak aby minimalizować straty i utrzymać dobre relacje z klientem lub siecią handlową.

AKROL nie podejmuje ostatecznych decyzji w imieniu klienta. Nasza rola polega na doradztwie, analizie problemu, przygotowaniu rekomendacji i tak aby producent samodzielnie mógł podjąć świadomą decyzję.

Tak, wsparcie obejmuje zarówno reklamacje zgłaszane przez sieci handlowe, jak i klientów indywidualnych, zapewniając spójne i profesjonalne podejście do każdego zgłoszenia.